Im QM-Handbuch sind zur Sicherstellung der Abläufe und Verantwortlichkeiten die Prozesse definiert, wobei der Schwerpunkt auf die präventive Fehlervermeidung gelegt ist. Das QM-Handbuch soll darüber hinaus den Kunden einen Einblick geben, wie unser Unternehmen die Kundenanforderungen in Bezug auf Qualität, Termintreue und optimale Kosten unter Einbeziehung nationaler und internationaler Normen erfüllt. Weiters ist die Kundenbezogenheit ein maßgeblicher Faktor, auf den in unserem Unternehmen verstärkt eingegangen wird.

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